Chính sách bảo hành tại Trường Long Solar như thế nào? - Điện mặt trời Trường Long Solar

Chính sách bảo hành tại Trường Long Solar như thế nào?

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Tôi có thể được bảo hành tại đâu?

– Bảo hành chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua Trường Long Solar.

– Bảo hành thông qua VP Trường Long Solar: khách hàng liên hệ Trường Long Solar để được hỗ trợ tư vấn về bảo hành (088 6999 788) hoặc khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp nhà bán hàng để được bảo hành sản phẩm.

Tôi có Chính sách bảo hành dài hạn Tấm pin như thể nào

Các tấm pin năng lượng mặt trời Longi Solar, Canadina Solar, Trina Solar, JA SOLAR, Jinko Solar, được bảo hành sản phẩm trong 12 năm chính hãng. Trường Long Solar –  Chúng tôi cam kết rằng với nguyên vật liệu chất lượng và sự tinh xảo trong sản xuất các tấm pin giúp duy trì chất lượng vượt trội trong 12 năm.

Tiếp theo, Trường Long Solar thực hiện 25 năm bảo hành khấu hao hiệu suất theo tuyến tính  

Chúng tôi đảm bảo các tấm pin mặt trời Longi Solar, Canadina Solar, Trina Solar, JA SOLAR, Jinko Solar của bạn sẽ đạt hiệu suất mong đợi trong 25 năm. Cụ thể như sau: trong năm đầu tiên đảm bảo công suất sản phẩm không dưới 97.5% công suất ghi trên tấm pin. Từ năm thứ 2 đến năm 25, đảm bảo công suất giảm mỗi năm không được lớn hơn 0.6%, và ở năm thứ 25 công suất đầu ra không được ít hơn 83.1% công suất ghi trên nhãn tấm pin.

Các tấm pin đều được mua  bảo hiểm PICC: Trường Long Solar trực tiếp phân phối và thực hiện chương trình bảm hiểm. Chương trình bảo hiểm đảm bảo các điều khoản bảo hành chính thức của Canada Solar, Inc., bao gồm các lỗi kỹ thuật của mô-đun Pin năng lượng mặt trời làm ảnh hưởng đến sản lượng và hiệu suất tấm pin.

Trong thời gian bảo hành, nếu tấm pin bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, ngay lập tức Bảo hiểm PICC sẽ đứng ra chi trả toàn bộ chi phí. Bảo hiểm PICC cam kết, không hủy ngang trong suốt 25 năm (ngay cả khi Longi Solar, Canadina Solar, Trina Solar, JA SOLAR, Jinko Solar bị vỡ nợ hoặc phá sản).

Tên Vật tư       Thời gian bảo hành    
Biến Tần Inverter Ginglong Solis/ Sungrow/Growatt        60 Tháng
Tấm pin năng lượng mặt trời Canadian Solar / JA Solar/ Jinko Solar/ Longi Solar/ Sunport Power   12 năm vật lý và 30 năm hiệu suất sản lượng trên 80%
Module Wifi Inverter của hãng Ginglong Solis/ Sungrow/ ABB/ SMA/ Growatt  24 tháng
Module DATA Logger 24 tháng
Tủ điện và các phụ kiện trong tủ điện 12 Tháng
Dây dẫn chuyên dụng và MC4 6 tháng

 

Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

  • Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Longi Solar, Canadina Solar, Trina Solar, JA SOLAR, Jinko Solar .

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong thiết bị hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng, không phải lỗi nhà sản xuất: Longi Solar, Canadina Solar, Trina Solar, JA SOLAR, Jinko Solar thì không được bảo hành.

 

Quy định bảo hành đổi Các dòng sản phẩm:

  1. Tấm pin năng lượng mặt trời, module data logger, module wifi: Bị lỗi và thoả mãn các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
  2. Inverter hãng Ginglong Solis, SMA, Growatt, Sungrow: Khi sản phẩm bị cháy nổ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

 

Về Quy trình bảo hành , Thời gian hoàn thành việc bảo hành tại Trường Long Solar trong vòng 48h (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận hàng (khẩn cấp gọi ngay hotline 0888 6999 788).

Đối với Bộ biến tần Inverter Ginglong Solis/ ABB/Sungrow/Growatt

Trường Long Solar giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

Tiếp nhận sản phẩm   Khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm lỗi đến Trường Long Solar.

(VP Trung tâm Bảo hành 601B Cách Mạng Tháng Tám, Quận 10, TP.HCM)

Vệ sinh sản phẩm lỗi và Kiểm tra Miễn phí, theo chính sách bảo hành

 

Chuẩn đoán lỗi và Thay thế linh kiện mới Miễn phí, theo chính sách bảo hành

 

 

Kiểm tra vận hành của sản phẩm theo chuẩn chất lượng của hãng Miễn phí

Trả lại sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng & khuyến cáo các việc cần làm để tránh lặp lại lỗi. 

Trường Long Solar chịu chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành đến khách hàng.
Vui lòng gọi hotline: 088 6999 788 Để hỗ trợ kỹ thuật nhé (trong giờ làm việc từ 10:00 – 17:00 Thứ 2 đến Thứ 7).

Đối với Tấm pin năng lượng mặt trời

Các nhà sản xuất pin năng lượng mặt trời : JA Solar, Canadian Solar, Trina Solar , Longi Solar, Jinko Solar, QCELLs sẽ luôn có hai dạng bảo hành đi kèm với các tấm pin năng lượng mặt trời và bảo hành này được áp dụng cho khách hàng dùng cuối:

  • Bảo hành sản phẩm: là bảo hành khắc phục các hư hỏng về khuyết tật tấm pin thời gian do nhà sản xuất đặt ra. Bảo hành sản phẩm có thời hạn 10- 12 năm và không đề cập đến sản lượng điện cụ thể.
  • Bảo hành công suất: nhà sản xuất cam kết duy trì tối thiểu 80% sản lượng so với công suất thiết kế ban đầu sau 25 năm. Một số nhà sản xuất có cam kết mức suy giảm cao hơn so với mức 80% tiêu chuẩn cũng là 1 điểm lợi thế.

Dựa Theo chính sách bảo hành của các nhà sản xuất JA Solar, Canadian Solar, Trina Solar , Longi Solar, Jinko Solar, QCELLs khi phát hiện và có cơ sở chứng minh sản phẩm pin mặt trời bị lỗi do nhà sản xuất, thì người sử dụng phải liên hệ Trường Long Solar, để Trường Long Solar có thể phối hợp với nhà sản xuất để làm thủ tục xác minh sự cố, sau đó sẽ sản phẩm lỗi sẽ được gửi về nhà máy sản xuất để kiểm tra sửa chữa.

Như vậy, trong trường hợp hư hỏng nếu như không có sản phẩm hoặc phương án dự phòng thì có thể ảnh hưởng đến sản lượng điện của khách hàng trong thời gian bảo hành tấm pin lỗi.

Đây cũng là điểm khác biệt giữa một số đơn vị cung cấp và đặt hệ thống (có hỗ trợ sản phẩm thay thế bảo hành hoặc cài đặt lại hệ thống để khai thác tiếp tục hệ thống,…).

Bước 1 Cung cấp các bằng chứng rằng các lỗi xảy ra do nhà sản xuất.
Bước 2: 

Vận chuyển, lắp đặt, vận hành và bảo trì đúng theo tài liệu hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

Bước 3: 

Cung cấp đầy đủ các thông tin, hình ảnh, video của sản phẩm, lỗi và vị trí xảy ra lỗi trên sản phẩm theo yêu cầu của Trường Long Solar để làm cơ sở bảo hành.

Bước 4: 

Gửi các sản phẩm lỗi cho Trường Long Solar theo yêu cầu và chịu chi phí vận chuyển 1 chiều.

Bước 5

Trong trường hợp sản phẩm đó hãng không còn sản xuất thì hai bên sẽ thỏa thuận lựa chọn sản phẩm có tính năng kỹ thuật tương đương.

Các sản phẩm không được áp dụng điều kiện bảo hành

Đối với Bộ Biến tần Inverter

Những trường hợp không thuộc điều kiện bảo hành hãy gọi trực tiếp: 088 6999 788, để kỹ thuật viên Trường Long Solar chuẩn đoán lỗi và phương pháp xử lý.

1. Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc mất số series chính và số series các board mạch bên trong.

2. Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong.

3. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai…). Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.

4. Các sản phẩm, phụ kiện còn hạn bảo hành nhưng bị hỏng do tác động của ngoại lực cơ học hoặc rơi vỡ biến dạng. Sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, hoen gỉ, chất lỏng, hoặc bị động vật, côn trùng xâm nhập vào. Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, lũ lụt, ngập nước, hoả hoạn, cháy nổ, chập điện bên ngoài sản phẩm.

5. Sản phẩm xác định không thuộc nguồn gốc phân phối của hệ thống Trường Long Solar  tại Việt Nam. Các thiết bị có số series không trùng khớp với số series trong hệ thống chứng từ gốc như phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hoặc dữ liệu xuất kho của hệ thống Trường Long Solar và đối tác của Trường Long Solar.

 

Đối với Tấm pin năng lượng mặt trời

 

Điều kiện môi trường quá khắc nghiệt, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, tác động của ngoại lực làm vỡ tấm kính bảo vệ, biến dạng khung bao của tấm pin năng lượng mặt trời.

page3image19394752

Tấm pin hư hỏng do các điều kiện môi trường, bao gồm mưa axit, môi trường biển, và các yếu tố ô nhiễm, hóa chất ăn mòn bên ngoài vv..

Tấm pin có dấu hiệu sửa chữa, can thiệp kết cấu bên trong.

Quy định đổi, trả hàng:

Đối với Trường hợp đổi hàng, sản phẩm vật tư

Trường Long Solar quy định chính sách cho đổi hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị hàng đổi dưới 100 triệu đồng và phải do trường hợp hai bên mua và bán có sai sót mã hàng trong quy trình xử lý đơn hàng giao, hoặc do khách hàng đặt hàng sai công suất so với công suất yêu cầu sử dụng thực tế.

Đối với những đơn hàng đổi có giá trị lớn hơn 100 triệu đồng thì Trường Long Solartính phí tương đương 10% giá trị sản phẩm đổi hàng trên hợp đồng.

Sản phẩm khi mua từ hệ thống phân phối của Trường Long Solar chỉ được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (theo Phiếu giao hàng). Sản phẩm khi đổi, trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thùng vỏ hộp, chưa sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, tài liệu và bao bì. Bên mua chịu chi phí vận chuyển.

Đối với Trường hợp Trả hàng, sản phẩm vật tư

Đối với các trường hợp yêu cầu trả hàng Trường Long Solar chỉ chấp nhận cho đơn hàng có tổng giá trị dưới 100 triệu, áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng và được hoàn tiền lại 80% giá trị sản phẩm trả hàng trên hợp đồng.

Không áp dụng trả hàng cho các đơn hàng có giá trị lớn hơn 100 triệu đồng. Bên mua chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

 

👉 Xem thêm chi tiết tại: https://truonglongsolar.com/danh-muc/tam-pin-nang-luong-mat-troi/

Quý doanh nghiệp, nhà đầu tư có nhu cầu đặt mua thiết bị điện mặt trời, liên hệ ngay với TRƯỜNG LONG Solar qua hotline 088 6999 788 để được tư vấn và hỗ trợ 24/7.

———- ✦ ✦ ✦ ✦ ✦ ———-
TRƯỜNG LONG SOLAR – CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG LONG
🏠 601B Cách Mạng Tháng Tám, Phường 15, Quận 10, TP.HCM

🔹 Website: truonglongsolar.com
🔹 Fanpage: fb.com/TLSOLAR
🔹 Hotline/Zalo: 088 6999 788
🔹 Email: solartruonglong@gmail.com

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Để lại bình luận

Scroll
0886999788
Power by

Download Free AZ | Free Wordpress Themes

DMCA.com Protection Status